Une bonne infolettre doit être avant tout utile et faire progresser la relation entre le consommateur et votre marque.
Voici une petite étude de cas sur une infolettre créée par Coutu, soit celle de Jean Coutu :
Jean Coutu a décidé de repenser son infolettre, et il a choisi notre expertise communicationW pour réaliser ce projet.
Notre mandat incluait une réflexion par rapport aux sections présentées et à leur ordre, une redéfinition du design et des éléments graphiques, et le choix d’une présentation visant à faire ressortir les renseignements utiles aux consommateurs.
La structure d’une infolettre doit mettre l’accent sur l’information qui est importante pour le consommateur, tout en assurant une bonne visibilité aux appels à l’action (call to action), qui génèrent des ventes en ligne ou en magasin. Ainsi, le solde AIR MILESMD se trouve au haut de la page, mais il est d’une taille beaucoup plus petite que la promotion de la semaine. Celle-ci, bien visible, attire le regard du consommateur avant même qu’il ne lise le courriel. Les icônes colorées et simples lui permettent de trouver les renseignements souhaités rapidement, et de naviguer vers le site Internet facilement. Les produits se détachent bien sur le fond blanc et sont ainsi très visibles. La majorité des éléments sont en texte, car les images ne sont pas toujours visibles au premier coup d’œil.